Empresário contábil: aumente o faturamento com a prestação de
serviços acessórios
Gilmar
Duarte da Silva - 13.05.2013
Resumo: Aumentar o faturamento com
lucratividade é a meta de todo empresário. Na busca pelo crescimento, muitos
empresários contábeis valorizam a ampliação dos clientes e acabam esquecendo de
ofertar novos serviços àqueles que já fazem parte da carteira.
Tags: assessório, honorário,
serviços, contabilidade
Descrição:
A prestação dos serviços contábeis
deve ser precedida do contrato. Assim também determina a resolução nº 987/2003
do Conselho Federal de Contabilidade (CFC).
Neste pacto todas as regras que regerão
o relacionamento comercial devem ser claramente relatadas, e aqui quero
destacar a importância da descrição detalhada dos serviços que compõe o
honorário pré-estabelecido. A oferta de serviços a um prospect deve esclarecer
aqueles que serão executados sem cobrança adicional. No momento da assinatura
do contrato é fundamental incentivar o cliente a lê-lo integralmente, para que
a relação seja transparente e incontestável.
Algumas empresas contábeis cobram
acessoriamente serviços que já não podem mais ser assim designados, gerando
objeções por parte do cliente, pois o honorário apresenta variações
significativas de um mês para o outro. Fica a sugestão para incluir no
honorário fixo o valor dos serviços para cumprir as obrigações da DCTF, DACON,
IRPJ, RAIS e DFC.
Esta prática fará com que o cliente
tenha doze parcelas anuais fixas e o deixará mais satisfeito. Calcule o valor
para desempenhar estas obrigações, divida por doze e proponha ao cliente
adicionar ao honorário. O mesmo procedimento poderá ser feito com a cobrança do
13º honorário.
Empresas do mundo inteiro desejam
maximizar o faturamento e para isto buscam, além das mercadorias e serviços
tradicionalmente ofertados, atender outras necessidades do cliente. Podemos
citar, a título de exemplo, os postos de combustíveis que, além de vender o
combustível, serviços de borracharia, troca de óleo e acessórios para os
veículos, agora dispõem de loja de conveniência.
As farmácias aumentam
expressivamente o faturamento com tantas mercadorias além do tradicional
remédio. Os supermercados distribuem ao longo dos corredores, inclusive no
caixa, uma infinidade de mercadorias que poderão atender mais necessidades do
cliente.
As empresas prestadoras de serviços
de contabilidade devem se preparar para oferecer outros serviços com objetivo
de prover melhor o cliente e, naturalmente, maximizar o faturamento da empresa.
Estes serviços são batizados de acessórios, pois não fazem parte do contrato.
Ao final deste artigo apresento uma relação com alguns serviços que poderão incrementar
o faturamento.
Certamente todas as empresas de
contabilidade já executam os serviços acessórios, porém nem todas sabem como
fazer para cobrá-los, especialmente devido ao medo de perder o cliente.
Experimente calcular quanto tempo foi consumido num mês para realizar tarefas
acessórias e que não estão sendo cobradas.
Quando o cliente solicitar um
serviço acessório ou você ofertá-lo, sempre informe que contrato não o ampara,
porém sua empresa contábil está preparada para prestá-lo, e o valor a ser cobrado.
Naturalmente, o cliente sempre deseja pagar o menor valor possível. Quando
vamos ao açougue comprar 5 quilos de alcatra, certamente pagaremos pelos 500
gramas de linguicinha posteriormente incluídos no pedido. Deveria ser diferente
em uma empresa prestadora de serviços de contabilidade?
Segue relação com alguns serviços
que toda empresa de contabilidade pode oferecer, maximizando o faturamento e a
lucratividade, além de satisfazer o cliente:
Projetos financeiros;
Análise de viabilidade de um novo negócio;
Constituição e alteração de sociedades;
Emissão de certidões;
Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos (Decore);
Recálculo de tributos;
Retrabalho motivado pelo cliente;
Parcelamento de tributos;
Consultoria;
Acompanhamento para homologação da rescisão do contrato de trabalho;
Elaboração de contratos;
Preparação de documentos para participação em licitações;
Preenchimento de cadastros para instituições financeiras e fornecedores;
Acompanhamento e levantamento de
informações para auditorias e consultorias de clientes;
Acompanhamento de procedimentos de fiscalização;
Cálculo do lucro imobiliário para recolhimento do imposto;
Treinamentos e cursos para funcionários do cliente;
Acompanhamento do cliente em reuniões com advogados, fiscais etc.;
Cadastro Específico do INSS (CEI) para construção civil;
Pedido de restituição de tributos pagos indevidamente;
Atualização cadastral junto ao Serasa;
Preenchimento de relatórios a pedido do IBGE (PAC, PAIC, PAS, PIA etc.).
Não basta prestar outros serviços
que não integram o contrato, mas é necessário cobrar. Antes de executar informe
que você poderá prestar o serviço e o valor.
Fonte: Normas LEGAIS